当我们感叹无团可接时,那些玩社交旅游的已经开始盈利了;当我们吐槽有多少家旅企倒闭的时,新的玩家已经开始杀入旅游市场了;当我们感叹无团可带时,那些网红导游的粉丝已经突破百万了......
越来越多的旅游人在疫情面前,开始变的越来越迷茫,越来越焦虑。
为什么2020年的国庆节景区挤满了人,大部分旅行社却生意依然惨淡?究竟是旅行社被边缘化了,还是按照传统思路做旅游的人被边缘化了?
归根到底,是我们所处的整个经济环境变了。疫情只不过是一根导火索、一支催化剂,让这个变化加速了,来的更凶猛,更让我们不知所措了。
这种变化加上疫情的助推,2021年以后,中国旅游企业都将推倒重来!
1、旅游营销的方式变了
20年前,收个出境游客,可以赚1500块钱。
10年前,收个出境游客,可以赚800块钱。
1年前,收个出境游客,能赚100多块钱就算烧高香了。
20年前1500块钱利润的出境游,几天就可以收满一个团。疫情没爆发的1年前,100多块钱利润的出境游,半个月还难以成团。
这是为什么呢?
因为,旅行社经营的门槛太低了,当人人都开始做旅游的时候,旅游自然就越来越难做了。
互联网的诞生,让信息越来越透明了,比价也开始变得越来越容易。不管是什么样的线路,一定会有比你更便宜的。
假如成本是100,你卖180我就卖150,你卖150我就卖100,甚至有人99亏本也愿意做。你想的是赚那几十块钱的利润,人家想的是低价抢占市场后源源不断的流量。
这在商业经营上被称为“利润后延”,随着旅游经营进入到大数据、大流量时代,未来旅游产品的利润一定会越来越低,无限趋近于0。
那么,你一定会有疑问,做旅游不赚钱,甚至赔钱,他们是不是脑子进水了?
答案还真不是!
虽然这样的旅游经营思路看上去是赔钱的,其实不是经营者犯傻,而是人家的经营思路变了,或者说是把赚钱的环节延后了。
这些经营者推出的这些低于市场的产品,都是为了快速吸引游客而专门设计的,在商业经营上被称为“流量型产品”。可以是亏钱的,当用户进来之后,再靠深度服务产生利润增长点。
经营者最终得到的是流量,是大量的留存客户,就像我们在视频平台上看电影,他们不靠电影赚钱,却可以靠广告和会员赚钱。就像4s店卖车不赚钱, 却可以靠后期维修保养赚钱。
如果还是不明白其中的商业逻辑,我们来举个例子,你就明白了。
如果你手里有10个客户,每位客户你赚1000块钱,你可以赚1万块钱。
如果你手里有1000个客户,每位客户你赚100块钱,你就可以赚10万块钱。
不管你愿不愿意相信,我们必须看到这个趋势,以后的旅游竞争中,绝对不再是单个客户的竞争,而是大流量的竞争。也不是旅行社跟旅行社的竞争,而是平台和平台的竞争。
用平台思维,流量思维去经营旅游才是最正确的选择!
2、旅游营销的方式变了
旅游市场的变化,除了经营思路的变化,营销方式也在发生着很大的变化。
如果你是一个旅游业的老兵,你会发现以前的那些传统旅游推广模式,现在越来越不管用了。
20年前在报纸上打广告可以收到人,10年前在百度上做优化、做推广可以收到人。现在呢?这些方法还有效吗?既是有效,效果还好吗?
以前我们想的是如何去发展客户,现在我们要想的是如何留住客户。以前我们想的自己如何去发展客户,现在我们要考虑的是如何让客户为我们发展客户。
俗话说,有激励才有动力。想要留住游客,或者再深一点,想要游客替我们发展新的游客,我们就需要给到游客一定的奖励,一定的好处。
越来越多的互联网旅游企业,正在使用写点评奖励、上传游记、旅行视频等方式来留住客户,增加游客的粘度。
越来越多的平台型旅游企业,正在使用合伙人的营销方式,通过分享赚钱的模式来发展客户。让企业和客户之间既是消费关系又是合作关系。
说到底,这一切都还离不开我们上面说的,用平台思维,流量思维去经营旅游。
改变思路,才会有出路!
不知道大家还记不记得微信公众平台的广告语:再小的个体,也有自己的品牌。
如果放到旅游经营中来说,就是再小的旅游经营者,也要有自己的平台。这就像原来10年前我们做旅游,首先要注册个旅行社,或者加盟一家旅行社。
在互联网化的今天,平台对于旅行经营者来说变的越来越重要。有了平台,你的流量,你的用户,你的产品才有施展的地方。
不然,你的所有经营,所有努力都将是碎片化,都将是不可持续的。
3、旅游业进入大变局时代
危机危机,危难之中深藏商机,旅游业的好时代才刚刚开始!
2021,中国无数旅游企业都将会被推倒重来!
2021年的旅游业,对于旅游企业和从业者来说,是一道单项选择题,在离开和改变之中,你只能二选一。
如果你不改变,即便是在疫情结束旅游业全面复苏,一样会被淘汰,而且淘汰的速度将会更快。因为疫情之下,所有旅游经营者的起点都是一样,大家都处于业务暂停的同一起跑线上。
只不过在同一起跑线上,有人在积极地学习改变,有人却在傻傻等待,自怜自叹。
等疫情结束了,旅游恢复了,学习改变的人已经换了一身先进的装备冲进了战场,而你还拿着大刀长矛,你凭什么去跟人拼杀呢?
面对旅游业的巨变,盲目坚持和自怜自叹都是徒劳,唯有改变和积极应对才是王道!